Hvorfor er det at vi synes det er så vanskelig å gi tilbakemelding og konstruktiv kritikk? Er det fordi vi er redd for å skade noens følelser eller skade et forhold? Eller er det fordi vi er for late til å gjøre arbeidet med å artikulere tankene våre på en gjennomtenkt og taktfull måte?
Sannheten er at vanskeligheten med å gi tilbakemelding og konstruktiv kritikk er forankret i et mye dypere spørsmål – mangel på emosjonell intelligens. Det er ikke det at vi ikke bryr oss om personen vi gir tilbakemelding til, det er at vi ikke er utstyrt med verktøyene for å navigere i det emosjonelle minefeltet som følger med å gi tilbakemelding.
Emosjonell intelligens er evnen til å gjenkjenne, forstå og håndtere våre egne følelser, så vel som andres følelser. Når det gjelder å gi tilbakemelding, er det avgjørende å kunne forstå hvordan personen som mottar tilbakemeldingene vil reagere, og å kunne kommunisere på en måte som tar følelsene sine i betraktning.
Men la oss være ekte, emosjonell intelligens er ikke noe som kan læres over natten. Det tar tid og krefter å utvikle seg, og det er ikke noe som læres i tradisjonell utdanning. Så i stedet for å vente på den dagen fremover, la oss begynne med det grunnleggende.
Først og fremst bør tilbakemeldinger alltid gis med den hensikt å hjelpe personen til å vokse og forbedre seg, og ikke rive dem ned. Det er viktig å fokusere på atferden eller handlingen som må endres, i stedet for å angripe personen selv.
For det andre er det avgjørende å være spesifikk og gi eksempler. Vage tilbakemeldinger som “du trenger å forbedre” er ikke nyttig og vil sannsynligvis bli møtt med forsvarsevne. Gi i stedet spesifikke eksempler på hva personen trenger å forbedre og gi forslag til hvordan de kan gjøre det.
Til slutt er timing alt. Tilbakemelding er mest effektive når de blir gitt i sanntid, ikke uker eller måneder etter faktum. Å vente for lenge kan gjøre det vanskeligere for personen å huske den spesifikke situasjonen og kan få det til å virke som om du tar opp gamle problemer.
Avslutningsvis er det ikke lett å gi tilbakemelding og konstruktiv kritikk, men det er nødvendig for personlig og profesjonell vekst. Ved å utvikle vår emosjonelle intelligens og være oppmerksom på hvordan vi gir tilbakemeldinger, kan vi gjøre prosessen mindre skremmende og mer effektiv for alle involverte. Så la oss begynne å sette i gang med å bli bedre kommunikatører og bedre mennesker.
Tim Hoiseth is a renowned business psychologist and author of multiple books. Tim is dedicated to helping organizations and teams build their capacity to meet future challenges. With a focus on team and organizational abilities, Tim has helped numerous companies develop strategies for success in an ever-changing business landscape. His expertise in the field of organisational psychology and his understanding of the needs of modern organizations make him a valuable asset for any company looking to build a strong and resilient workforce.